রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bd11 bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর ব্যবহার করার নিয়ম এখানে স্পষ্ট করে দিচ্ছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ নিষেধস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd11 bed আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপেও জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ইউজারনেম দিয়ে কথা শুরু করুন, তাহলে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে প্রশ্নের জবাব দিতে পারব।
ইমেল সাপোর্ট ইমেলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান—কোন তথ্য চান সেটা স্পষ্ট লিখুন আর আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম যোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত জানাতে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। নম্বর সাইটের ফুটারে আছে—আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর প্রশ্ন পাঠান, আমরা সরাসরি জবাব দেব।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

bd11 bed প্রতিটি লেনদেন আর লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি—মানে কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না, এমনকি আমাদের নিজস্ব টিমও না। কুকি দিয়ে সেশন ট্র্যাক করি, ব্রাউজার বন্ধ করলে লগআউট হয়ে যায়। তৃতীয় পক্ষ যেমন Pragmatic Play, Evolution তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে—তারা শুধু বেট রেকর্ড আর গেম ফলাফল দেখে, আপনার পেমেন্ট ডিটেইল দেখে না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব পেমেন্ট আর লগইন সেশন SSL/TLS এনক্রিপশনে চলে যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায়। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালার আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে ইমেল বা মোবাইল OTP দিয়ে যাচাই করি, পুরনো পাসওয়ার্ড কাউকে পাঠাই না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনার লবি পছন্দ আর লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বেশি খোলা হয়, তাতে আমরা ইন্টারফেস উন্নত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য শেষ লেনদেনের তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান, আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ আর যোগাযোগ পথ নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট মাধ্যম আর লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ আর লগইন সময় নিরাপত্তার জন্য লগ করি।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা রাখি না, পেমেন্ট প্রসেসরও দেখে না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution—তাদের কাছে বেট বা উত্তোলন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, আর কিছু না।

শেষ লেনদেনের তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পারবেন। পরিবর্তন করতে বা সম্পূর্ণ রেকর্ড চাইতে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট করলে ইমেল আর সাইটের নোটিশ দিয়ে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পেজে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।